1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Coşkun Kuyumculuk Mücevherat tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
Adres: Kaşmir Center 1.TBMM Cad. No:8/47 Eryaman/Etimesgut/Ankara
Telefon: (0312) 557 38 38 / (0312) 327 48 48
E-posta: info@coskunkuyumcu.com
İşbu Aydınlatma Metni, www.coskunkuyumcu.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcılar, iletişim formları aracılığıyla Coşkun Kuyumculuk Mücevherat’e başvuran kişiler ve web sitesi üzerinden sunulan hizmetler hakkında bilgi alan ilgili kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkindir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Web sitemizi ziyaret etmeniz, iletişim formlarını doldurmanız veya sitede yer alan üçüncü taraf içeriklerle etkileşime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
- Kimlik ve iletişim verileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve iletişim formunda tarafınızca paylaşılan diğer bilgiler.
- Talep ve mesaj içeriği verileri: İletişim formları aracılığıyla tarafımıza ilettiğiniz başvuru, talep, soru, açıklama ve hizmet ihtiyacına ilişkin bilgiler.
- İşlem güvenliği ve teknik veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı türü ve versiyonu, işletim sistemi, bağlantı zamanı, site kullanım bilgileri, güvenlik doğrulama sinyalleri, bot/spam kontrolüne ilişkin teknik kayıtlar.
- Çerez ve kullanım verileri: Web sitemizde geçirilen süre, ziyaret edilen sayfalar, tıklama hareketleri, trafik ve performans verileri, dönüşüm hareketleri, analitik tanımlayıcılar, reklam/pazarlama tanımlayıcıları ve çerez kayıtları.
- Üçüncü taraf gömülü içerik verileri: Google Maps, Google Reviews, YouTube, Instagram akışları ve benzeri üçüncü taraf gömülü içeriklerin çalışması sırasında ilgili üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından işlenebilen IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, çerez bilgisi, görüntüleme ve etkileşim verileri.
- E-posta iletim ve kayıt verileri: İletişim formlarından gönderilen içeriklerin şirket yetkililerine iletilmesi amacıyla işlenen e-posta gönderim kayıtları, SMTP işlem kayıtları ve form verilerinin site veritabanında tutulmasına ilişkin kayıtlar.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz; web sitesini ziyaret etmeniz, iletişim formlarını doldurmanız, çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla siteyi kullanmanız, Google Analytics, Meta Pixel, Google Tag Manager gibi analitik ve pazarlama araçları, Cloudflare Turnstile ve MalCare gibi güvenlik/doğrulama sistemleri, Google Maps, Google Reviews, YouTube ve Instagram gibi üçüncü taraf gömülü içerikler, Contact Form 7, Contact Form CFDB7, Post SMTP, WordPress ve Elementor gibi teknik altyapı bileşenleri aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle elektronik ortamda toplanmaktadır.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- İletişim taleplerinizin alınması, değerlendirilmesi ve yanıtlanması,
- Coşkun Kuyumculuk Mücevherat tarafından sunulan hizmetler hakkında tarafınızla iletişime geçilmesi,
- Başvuru, talep ve mesaj içeriklerinizin ilgili birimlere iletilmesi,
- Web sitesinin güvenli, kesintisiz ve doğru şekilde çalışmasının sağlanması,
- Spam, bot trafiği, kötü niyetli kullanım ve siber saldırılara karşı güvenlik önlemlerinin alınması,
- Web sitesi performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
- Site trafiğinin analiz edilmesi,
- Reklam, hedefleme, yeniden pazarlama ve dönüşüm ölçümleme faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Harita, müşteri yorumları, video ve sosyal medya içeriklerinin web sitesinde gösterilmesi,
- İletişim formlarından gelen taleplerin kaybolmaması amacıyla yedeklenmesi ve kayıt altına alınması,
- E-posta bildirimlerinin yetkili kişilere güvenli şekilde iletilmesi,
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmek üzere kayıtların saklanması.
5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması:
İletişim formlarından iletilen taleplerin değerlendirilmesi, başvuruların kayıt altına alınması ve olası uyuşmazlıklarda delil olarak saklanması.
Veri sorumlusunun meşru menfaati:
Web sitesinin güvenliğinin sağlanması, kötü niyetli trafik ve spam faaliyetlerinin engellenmesi, temel site performansının ölçülmesi, iletişim taleplerinin yönetilmesi ve iş sürekliliğinin sağlanması.
Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması:
Tarafınızca iletilen hizmet taleplerinin değerlendirilmesi, teklif veya hizmet sürecine ilişkin ön görüşmelerin yapılması.
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi:
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Açık rıza:
Zorunlu olmayan analitik, reklam, hedefleme, yeniden pazarlama, sosyal medya takip çerezleri ve üçüncü taraf gömülü içeriklerin kullanılması; Google, Meta ve benzeri yurt dışı merkezli hizmet sağlayıcılar aracılığıyla kişisel verilerin yurt dışına aktarılması hallerinde açık rızanıza başvurulabilecektir.
Açık rızanızı her zaman geri alabilirsiniz. Açık rızanın geri alınması, geri alma tarihinden önce rızaya dayalı olarak gerçekleştirilen işleme faaliyetlerinin hukuka uygunluğunu etkilemez.
6. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilecektir:
- Coşkun Kuyumculuk Mücevherat yetkilileri ve ilgili birimleri,
- Web sitesi altyapı, yazılım, hosting, bakım ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları,
- E-posta iletim altyapısı ve SMTP hizmet sağlayıcıları,
- Google Analytics, Google Tag Manager, Google Maps, Google Reviews, YouTube gibi Google hizmetleri,
- Meta Pixel, Instagram akışı ve benzeri Meta hizmetleri,
- Cloudflare Turnstile doğrulama hizmeti,
- MalCare güvenlik ve zararlı yazılım koruma hizmeti,
- WordPress, Elementor, Contact Form 7, CFDB7 gibi web sitesi altyapı bileşenleri ve bunların teknik sağlayıcıları,
- Hukuki, mali ve teknik danışmanlar,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler ve icra daireleri.
7. Yurt Dışına Aktarım
Web sitesinde kullanılan Google Analytics, Meta Pixel, Google Tag Manager, Google Maps, Google Reviews, YouTube, Instagram, Cloudflare Turnstile ve benzeri üçüncü taraf teknolojiler nedeniyle IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri, çerez kayıtları, kullanım verileri ve etkileşim verileri ilgili hizmet sağlayıcıların yurt dışında bulunan sunucularına aktarılabilecektir.
Bu kapsamda yurt dışına aktarım gerektiren çerezler ve üçüncü taraf takip araçları, kural olarak açık rızanız alınmadan aktif hale getirilmeyecektir. Zorunlu çerezler ve web sitesinin güvenliği için gerekli teknik işlemler ise ilgili mevzuatta öngörülen hukuki sebepler kapsamında yürütülebilecektir.
8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı, saklama ve ispat süreleri dikkate alınarak muhafaza edilmektedir.
İletişim formları aracılığıyla iletilen veriler, talebin sonuçlandırılması, hizmet sürecinin yürütülmesi ve olası hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacıyla makul süre boyunca saklanabilir. Çerezlere ilişkin saklama süreleri ise ayrıca Çerez Politikası’nda belirtilmektedir.
İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz resen veya talebiniz üzerine silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. İlgili Kişi Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
Başvurularınızı Coşkun Kuyumculuk Mücevherat’e ait yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz. Başvurularınız, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılacaktır.